§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren und Dienstleistungen zwischen Der Frischmarkt und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Kunde“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Sie gelten für den Verkauf im Ladengeschäft, an Marktständen (insbesondere Wochenmärkten), auf der eigenen Streuobstplantage sowie für Vorbestellungen mit Abholung oder Lieferung.
(3) Vertragspartner ist Der Frischmarkt, Inhaber Philipp Schneider, Hausanschrift (Verwaltung): Gönnerstraße 4, 96050 Bamberg, Postanschrift: Postfach 2806, 96019 Bamberg, Ladengeschäft: Hauptstraße 35, 97437 Haßfurt, E-Mail: se*****@*************kt.de, USt.-IdNr.: DE354830771.
(4) Für Gewerbekunden gelten ausschließlich die gesonderten AGB für Unternehmer (B2B).
(5) Für die FRISCHMARKTcheques und das Punkteprogramm gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungs- bzw. Teilnahmebedingungen.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Im Ladengeschäft, am Marktstand und auf der Streuobstplantage kommt der Kaufvertrag mit der Bezahlung der Ware an der Kasse bzw. am Stand zustande. Die Warenauslage und Preisauszeichnung sind eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
(2) Vorbestellungen können über das Online-Formular auf der Website, telefonisch oder per E-Mail angefragt werden. Für Vorbestellungen ist ein Kundenkonto mit Name, Vorname, Anschrift und Telefonnummer erforderlich. Das Absenden des Online-Formulars ist eine unverbindliche Anfrage; dabei erfolgt keine Zahlung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Der Frischmarkt die Vorbestellung telefonisch mit dem Kunden abstimmt und bestätigt. Der Kunde erhält im Anschluss eine Bestätigung des Vertragsinhalts in Textform (z. B. per E-Mail oder Nachricht).
(3) Der Frischmarkt kann eine Vorbestellung ablehnen, insbesondere wenn die Ware saison- oder witterungsbedingt nicht verfügbar ist. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
(4) Abbildungen und Muster dienen der Veranschaulichung. Naturprodukte wie Obst, Gemüse, Schnittblumen und Zierpflanzen können in Größe, Farbe und Form natürlich schwanken; solche handelsüblichen Abweichungen sind kein Mangel.
(5) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext einer Vorbestellung wird nicht gesondert gespeichert; der Kunde erhält die Bestelldaten mit der Bestätigung.
§ 3 Preise, Liefergebühren und Zahlung
(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgezeichnete bzw. in der Bestellbestätigung genannte Preis. Bei Waren nach Gewicht gilt der Grundpreis multipliziert mit dem an der geeichten Waage ermittelten Gewicht.
(2) Für Lieferungen wird eine Liefergebühr nach Entfernung erhoben. Die aktuellen Liefergebühren hängen im Ladengeschäft aus und sind auf der Website veröffentlicht; sie werden vor Vertragsschluss genannt. Lieferungen über die veröffentlichten Radien hinaus erfolgen nur nach Absprache.
(3) Im Ladengeschäft kann bar, mit Girocard oder mit Kreditkarte bezahlt werden, außerdem mit gültigen FRISCHMARKTcheques nach deren Nutzungsbedingungen. An Marktständen und auf der Plantage können die Zahlungsmöglichkeiten eingeschränkt sein; sie werden vor Ort angezeigt.
(4) Bei Vorbestellungen ab einem Warenwert von 15 Euro ist Vorkasse zu leisten. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang zur Abholung bereitgestellt oder ausgeliefert.
(5) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, schuldet er Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz). Entstehen Rücklastschrift- oder Rückbuchungskosten, weil der Kunde die Rückbuchung zu vertreten hat, trägt er diese Kosten.
(6) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis bleibt unberührt.
§ 4 Lieferung und Abholung
(1) Abholtermine und Liefertermine werden in der Bestellbestätigung genannt. Bei Abholung hält Der Frischmarkt die Ware am vereinbarten Tag während der Öffnungszeiten bereit.
(2) Wird vorbestellte und bereits bezahlte Ware nicht zum vereinbarten Termin abgeholt, bewahrt Der Frischmarkt haltbare Ware bis zu 3 Tage auf. Leicht verderbliche Ware (z. B. Obst, Gemüse, Käse, Backwaren, Schnittblumen) wird nur am Abholtag bereitgehalten. Der Anspruch des Kunden auf die Ware bzw. den Kaufpreis bleibt unberührt; Der Frischmarkt kann jedoch Ersatz der Aufwendungen verlangen, die durch die Nichtabholung entstanden sind.
(3) Bei Lieferung muss der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person die Ware zum vereinbarten Zeitfenster entgegennehmen. Ist niemand anzutreffen und wurde nichts anderes vereinbart, wird die Ware nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden abgestellt.
(4) Ist Ware wegen Ernteausfall, Witterung (z. B. Frost, Hagel) oder Ausfall eines Erzeugers ohne Verschulden von Der Frischmarkt nicht verfügbar, informiert Der Frischmarkt den Kunden unverzüglich. Der Kunde kann dann eine gleichwertige Ersatzware annehmen oder vom Vertrag zurücktreten; bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet.
(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe an den Kunden über, auch beim Versand.
§ 5 Widerrufsrecht bei Vorbestellungen aus der Ferne
(1) Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, E-Mail, Kundenkonto, Online-Formular) geschlossen werden. Für Käufe im Ladengeschäft, am Marktstand und auf der Plantage besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, insbesondere frisches Obst und Gemüse, Käse, Molkereiprodukte, Eier, Backwaren, belegte Snacks und Schnittblumen; über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, z. B. individuell zusammengestellte Präsentkörbe oder auf Wunsch zugeschnittener Käse; über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; sowie über Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Für haltbare Waren (z. B. Kaffee, Mehl, Konserven, Spirituosen in verschlossener Flasche, Zierpflanzen) gilt das Widerrufsrecht nach der folgenden Belehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Der Frischmarkt, Inhaber Philipp Schneider, Postfach 2806, 96019 Bamberg, E-Mail: se*****@*************kt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder während der Öffnungszeiten im Ladengeschäft Hauptstraße 35, 97437 Haßfurt, zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Der Frischmarkt, Inhaber Philipp Schneider, Postfach 2806, 96019 Bamberg, E-Mail: se*****@*************kt.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Unzutreffendes bitte streichen.
§ 6 Gewährleistung, Reklamation und Kulanz
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ist die Ware mangelhaft, kann der Kunde nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen und bei deren Fehlschlagen vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern sowie unter den Voraussetzungen des § 7 Schadensersatz verlangen.
(2) Bei Frischware, kühlpflichtiger Ware und Schnittblumen hängt der Zustand maßgeblich von Transport und Lagerung nach dem Kauf ab. Mängelansprüche bestehen nur für Mängel, die bereits bei Übergabe vorlagen. Veränderungen, die erst nach der Übergabe entstehen, etwa durch Wärme im Fahrzeug, unterbrochene Kühlung, Lagerung über die übliche Haltbarkeit hinaus oder Überschreiten des Mindesthaltbarkeits- bzw. Verbrauchsdatums, sind kein Mangel. Die gesetzliche Vermutung, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB), gilt nicht, soweit sie mit der Art der Ware unvereinbar ist; bei leicht verderblicher Ware ist das regelmäßig der Fall. Mängel an solcher Ware sind deshalb möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Kauf bzw. Lieferung zu melden, weil danach meist nicht mehr festgestellt werden kann, ob der Mangel schon bei Übergabe bestand.
(3) Für eine Reklamation legt der Kunde die Ware oder ein Foto des Mangels sowie einen Kaufnachweis vor, in der Regel den Kassenbon. Bei einer berechtigten Mängelrüge erstattet Der Frischmarkt den Kaufpreis auf Wunsch des Kunden in Geld; alternativ kann der Kunde einen Retourengutschein wählen.
(4) Ware ohne Mangel ist vom Umtausch ausgeschlossen. Kann der Kunde keinen Kaufnachweis vorlegen oder liegt kein Mangel vor, entscheidet Der Frischmarkt nach eigenem Ermessen über eine freiwillige Rücknahme. Eine Kulanzrücknahme erfolgt ausschließlich gegen Retourengutschein. Der Retourengutschein ist 3 Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig, wird nicht bar ausgezahlt und nicht verzinst. Frische und kühlpflichtige Ware, Schnittblumen und angebrochene Ware sind von der Kulanzrücknahme ausgeschlossen.
(5) Handelsübliche Abweichungen bei Naturprodukten in Größe, Farbe, Form und Gewicht innerhalb der Vermarktungsnormen sind kein Mangel. Kein Mangel sind auch Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Behandlung nach Übergabe, etwa wenn Kühlware nicht gekühlt oder Schnittblumen und Zierpflanzen nicht nach den Pflegehinweisen versorgt wurden.
§ 7 Haftung
(1) Der Frischmarkt haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Übernahme einer Garantie, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Diese Regelungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Der Frischmarkt. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist damit nicht verbunden.
§ 8 Pfand, Mehrweg und Verpackung
(1) Auf Mehrwegbehältnisse (z. B. Flaschen, Gläser, Kisten, Pflanzentrays) kann ein Pfand erhoben werden. Die Höhe ist am Produkt bzw. an der Kasse ausgewiesen.
(2) Pfand wird gegen Rückgabe des sauberen, unbeschädigten Behältnisses im Ladengeschäft erstattet, höchstens für die Art und Menge von Behältnissen, die Der Frischmarkt selbst ausgibt.
(3) Leihweise überlassene Transportbehälter bei Lieferungen (z. B. Kisten) bleiben Eigentum von Der Frischmarkt und sind bei der nächsten Lieferung oder im Ladengeschäft zurückzugeben. Gibt der Kunde sie nicht innerhalb von 4 Wochen zurück, kann Der Frischmarkt den Wiederbeschaffungswert verlangen; dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
(4) Gesetzliche Rücknahmepflichten für Verpackungen bleiben unberührt.
§ 9 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte oder vor Bezahlung übergebene Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Der Frischmarkt.
§ 10 Hausrecht und Kontrollen auf Plantage und Märkten
(1) Der Frischmarkt übt in seinen Verkaufsräumen einschließlich der Paketshops, an seinen Marktständen und auf seiner Streuobstplantage das Hausrecht aus. Kunden, die den Betriebsablauf erheblich stören, andere Kunden oder Mitarbeiter belästigen oder gefährden, können zeitweise oder dauerhaft ausgeschlossen werden (Hausverbot).
(2) Ein Hausverbot erstreckt sich auf sämtliche Leistungen von Der Frischmarkt, ausdrücklich auch auf die Paketshop-Dienstleistungen (z. B. für GLS und DPD). Der Frischmarkt verweigert gegenüber Personen mit Hausverbot die Einlieferung, Bearbeitung und Ausgabe von Sendungen, auch wenn diese durch bevollmächtigte Personen abgeholt oder eingeliefert werden sollen. An diese Personen adressierte Sendungen werden nicht in den Paketshop übernommen; die Annahme wird bei Anlieferung verweigert. Ein Anspruch auf Paketshop-Leistungen gegenüber Der Frischmarkt besteht nicht.
(3) Auf der Streuobstplantage und an Marktständen wird abgegebene Ware über einen Partieschein bzw. Kassenbeleg erfasst. Beauftragte von Der Frischmarkt dürfen vor Verlassen des Geländes bzw. des Stands stichprobenartig prüfen, ob die mitgeführte Menge mit dem Beleg übereinstimmt. Die Kontrolle erfolgt durch Sichtprüfung oder Nachwiegen; eine Durchsuchung von Personen oder Taschen findet nicht statt. Eine festgestellte Mehrmenge ist zum ausgewiesenen Preis nachzubezahlen oder zurückzugeben.
(4) Auf der Streuobstplantage ist kein Selbstpflücken möglich. Die Baumbestände dürfen nur mit Zustimmung und in Begleitung von Mitarbeitern betreten werden.
(5) In allen Verkaufsstellen, an Marktständen und auf der Plantage sind Kinder von ihren Begleitpersonen zu beaufsichtigen. Für Schäden, die Kinder verursachen, haften die Eltern bzw. Aufsichtspflichtigen nach den gesetzlichen Vorschriften.
(6) Diebstahl wird ausnahmslos zur Anzeige gebracht und führt zu einem Hausverbot an allen Standorten von Der Frischmarkt.
§ 11 FRISCHMARKTcheques, Punkteprogramm, Datenschutz
(1) Für die Ausgabe und Einlösung von FRISCHMARKTcheques gelten deren Nutzungsbedingungen, für das Punkteprogramm dessen Teilnahmebedingungen. Bei Widersprüchen gehen diese Sonderbedingungen den vorliegenden AGB vor.
(2) Der Frischmarkt verarbeitet personenbezogene Daten (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, Bestelldaten) zur Abwicklung von Vorbestellungen, Lieferungen und des Kundenkontos nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist und im Ladengeschäft aushängt.
(3) Die Verkaufsräume sind videoüberwacht. Hinweise dazu hängen am Eingang aus.
§ 12 Streitbeilegung, anwendbares Recht, Schlussbestimmungen
(1) Der Frischmarkt ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an se*****@*************kt.de.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
(3) Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Bamberg, Stand Oktober 2026